PABX IP em Nuvem + Call Center Inteligente: mobilidade, escala e redução de custos

Fale à vontade no território nacional com custo fixo, integre matriz e filiais em um PABX único, use ramais virtuais (softphone ou IP físico), portabilidade de números e gravação com IA para insights de performance.

Benefícios do PABX em Núvem

Por que migrar seu PABX para a Nuvem?

Custo fixo nacional: fale sem limites no Brasil.
PABX único para matriz + filiais (multisede).
Ramais virtuais (app/softphone) e telefones IP físicos.
Portabilidade: mantenha sua numeração.
Integração por API com CRM/ERP.
Gravação com IA (análise de fala, resumos, relatórios).
Call Center profissional: discadores (power/preditivo), URA, mailing.
Dashboard ao vivo para supervisores e gestão.

anos em telefonia IP

+ 0

ramais em nuvem gerenciados

+ 0

clientes corporativos com matriz/filiais

+ 0

de disponibilidade em nuvem

0 %

Transforme sua telefonia em uma central inteligente de negócios

Fale com um consultor e veja na prática como reduzir custos e aumentar a produtividade: (11) 4966-5330 · comercial@telenovo.com.br.

Discadores Inteligentes (Power e Preditivo)

Aumente contatos/hora com discagem automática, distribuição inteligente de chamadas e redução de tempo ocioso do agente. Configure regras por campanha, filas e horários para acelerar conversões com controle de qualidade.

URA Reversa e Fluxos de Atendimento

Crie jornadas de voz com autoatendimento, roteamento por skill, menu inteligente e callback (URA reversa). Reduza filas, direcione ao setor certo e melhore a experiência do cliente.

Gravação com IA (Transcrição e Insights)

Grave e transcreva chamadas para extrair insights com IA: palavras-chave, sentimento, objeções e próximos passos. Gere relatórios por equipe/campanha e aprimore seu playbook.

Integração com CRM/ERP por API

Conecte o PABX ao seu CRM/ERP para pop-up de cliente, registro automático de atividades, tickets e histórico unificado. Menos cliques, mais contexto e produtividade.

Ramais Virtuais e Telefones IP

Use ramais no notebook/celular (softphone) ou em telefones IP físicos. Trabalhe do escritório, de casa ou em viagem com a mesma extensão e regras de atendimento.

Gestão de Campanhas e Mailing

Importe listas segmentadas, defina regras de discagem (CPS, tentativas, horários), pause/retome em tempo real e acompanhe resultados por CSV/relatórios. Mais controle, menos desperdício.

Painéis e Relatórios em Tempo Real

Monitore SLA, TMA, taxa de abandono, ocupação de agentes, filas e metas ao vivo. Painéis para supervisão e relatórios executivos para decisões rápidas.

Segurança SIP e Governança

Proteja sua telefonia com whitelist/blacklist de IPs, antifraude SIP, perfis de acesso (admin/agente/supervisor) e logs auditáveis. Conformidade e rastreabilidade ponta a ponta.

Integração Microsoft Teams + PABX IP em Nuvem

Unifique toda a comunicação da sua empresa integrando o Microsoft Teams ao PABX IP em Nuvem da Telenovo — sem precisar de licenças E5 ou Teams Phone. Essa solução permite realizar e receber chamadas diretamente pelo Teams, sem instalações adicionais.
Com a comunicação centralizada, sua equipe ganha agilidade, reduz custos e mantém o mesmo ramal onde quer que esteja, seja no escritório ou em home office.

Tarifação e Bilhetes (CDRs)

Acompanhe custos por setor/campanha, veja bilhetes detalhados (CDRs), aplique políticas e otimize sua conta. Exportações e filtros por data, ramal, fila e duração.

Sobre nós

Telenovo Telecom

Especialistas em PABX IP, Contact Center e integração com seus sistemas

Com +10 anos em telefonia IP e comunicação corporativa, a Telenovo entrega PABX em Nuvem com recursos de Call Center e IA, integrando times de vendas, atendimento e cobrança com monitoramento em tempo real e relatórios executivos.